前三篇文章的原创作品与您分享SEO和SEM文章，因为我们主要分享营销运营推广和数据分析的知识和经验，但我们不能总是谈论一个，所以这次谈论互联网运营：互联网运营是什么意思？

一、解释互联网运营的解释

我会尽可能流行。在分享之前，让我们来看看百科全书上关于运营的官方解释。运营是对运营过程的规划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的管理工作的总称。从另一个角度来看，运营管理也可以指设计、运营、评价和改进公司生产和提供主要产品和服务的系统。

很多人看到或听到操作的内容，估计很困惑，为了帮助你理解操作是什么意思，这次结合我自己的经验，试着用容易理解的词写给你。

我们所说的互联网运营其实就是针对企业的产品或者服务的销售为目标，以各类文字、图片、视频为内容，以网站、搜索引擎、新闻媒体等工具为载体，进行统筹规划的行为，这种弄行为包括企业的产品或者服务的设计、营销推广、数据分析、用户分析、优化改进等等。

例如：销售职位是销售产品，推广职位是产品宣传，品牌职位是定位企业产品服务品牌，提高用户意识和好评等，文案职位是尽可能详细描述产品服务的功能等，客户服务职位是更好地回答用户的问题和反馈，有很多职位，这里不重复，运营职位是与各部门合作，基于产品和服务、收集信息、分析数据、优化改进等，对收集的问题进行分类、分析、总结，并提出优化改进计划，大致如此，因为互联网运营的分类也很多。在这里，我们必须分享互联网运营的分类。

再比如一个APP要上线，运营在上线前后起着非常强大的作用。上线前后需要与产品、R&D、推广、文案、设计等人员沟通，进行统一设计。上线的时候需要推广，这个时候就要通过各种社交渠道推广。APP包括做线上或线下活动、社区、SEO、SEM、EDM、异业合作、渠道行业等。简而言之，运营需要统筹规划，利用所有可用的渠道来推广这一点APP，如预算、风格、理念、周期、阶段性复盘等。

二、互联网运营分类

1.根据岗位类型:运营可分为市场运营、用户运营、内容运营、社区运营、商务运营、产品运营、活动运营、社区运营、渠道运营SEO运营、SEM运营、网站运营等。

2.按产品类型可分为：B端和C两端类型。

敲重点:不管是C还是B，操作需要努力，C端相对较好，但是B可就完全不一样的，B终端要求员工不仅要了解操作方法，还要了解专业知识和行业知识，这是一个严重的伤害，如金融软件，不仅需要运营商了解营销推广手段，还需要了解金融相关知识。

三、互联网运营四大流程

互联网运营流程：拉新、留存、转化、活跃。

1.拉新(引流拉新)

电视、报纸、杂志、广播、网站、地铁写字楼、社交媒体、各种移动应用、各种线下场所等新形式或传统手段不限于线上或线下。……，首先，让潜在用户知道我们，我们是谁，我们做什么，让用户通过形式和内容积极找到和了解我们和产品服务；

2.留存(留存用户)

字面意思是留住用户。我们通过各种手段花了很多钱。我们想要的不仅仅是让他们看看我们。这里涉及的方面很多，比如企业的成立年限、地点、规模等。B端和C端的，因为B端交易周期长，用户知道的内容多，C终端相对容易得多。用户不必检查公司成立多久，公司有多少人，公司在哪里等，只要产品易于使用，安全等等。因此，品牌规划、文案规划、风格设计、页面布局、用户体验等，例如，我们以网站运营为例，通过营销推广，一个月有1万用户访问我们的网站，100用户对我们的产品和服务感兴趣，认为可能使用或帮助他们。这是保留，留住用户，如何知道用户留下来，我们需要设置指标，如注册网站账户、电话咨询、在线咨询等，即1万用户，100用户留下联系信息。

3、转化（转化成交）

转化承接第2点，留存；我们有了用户联系方式应该怎么做，当然是希望这100个人购买我们的产品或者服务。这里涉及到一个转化率的问题，10000个用户留下100个电话，100除以10000（1%）是留存转化率；100个电话中假如有10个成交，10除以100（10%）就是成交转化率；留存转化率和成交转化率是不一样的。具体看运营人员怎么设置。

4、活跃（活跃激活）：

最后一步也是至关重要的，不是说用户成交后我们就不管他们了，我们要知道我们使用中的反馈问题，使用建议，新的需求等，搜集这些信息进行优化我们自身产品服务，不断提高用户体验并满足不同用户的需求等，同时还要吸引用户继续使用并推荐我们的产品等。涉及额内容很多很多，这就需要运营人员的协作能力以及统筹规划能力，也需要我们各个部门的各个岗位人员的积极配合，以最快的速度解决问题。而不是各种“甩锅”。

总结：以上就是有关互联网运营的解释，由于时间和大家阅读耐心问题，这里只写了2000字左右，以后在慢慢的一个一个给大家剖析，让大家慢慢的拓展自己的知识面，相信在工作中肯定会对大家有所帮助的。

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